北海ホテルの取り組み

 

おもてなしの取り組み

おもてなしの取り組み
 
接遇マナー研修を行いました
2020.07
 
企業の接客トレーナーとしてのべ5000人の方に指導した経験を持つ「スキルアップオフィスSY」代表 品田裕子様をお迎えして「愛されるあなたになる接客(接遇)」メソッドを教えて頂きました。
 
フロント・清掃・配膳・調理・事務 全ての従業員が参加致しました。
 
接遇マナー研修(フロント)を行いました
2020.07
 
グループ企業である早水組の研修担当者(秘書技能検定準一級・秘書技能検定二級)によるフロント対応者向けの接遇マナー研修を行いました。
 
手作りマップの設置
お客様に網走をより楽しんでいただけるように「バイクでめぐろうあばしり観光マップ」「北海ホテル周辺お散歩マップ」という北海ホテルのオリジナル手作りマップをご用意いたしました。
 

安全・安心への取り組み

安全・安心への取り組み
 
消防訓練
毎年、消防訓練を行っております。
 
救命講習
普通救命・上級救命講習を修了した職員がおります。
 
食の安全
調理師        3名
食品衛生責任者    6名(事業部全体)
HACCP講習修了   基礎3名・専門3名(事業部全体)
 
 
感染症対策(お客様への予防として)
受付に飛散予防シートを設置 マスク着用をしてのご案内等 消毒用アルコールの設置 朝食会場の布製テーブルクロス撤去(アルコール消毒をこまめに行うため) 朝食会場・宴会場の席の間隔を開ける 朝食バイキング形式ではなく小鉢形式へ変更 ロビー新聞を当面の間停止 館内のアルコール消毒
 
 
<<株式会社オピス>> 〒093-0042 北海道網走市潮見1丁目356番地2 TEL:0152-61-0801 FAX:0152-61-0880